Ở Nhật Bản, DHC là một trong những thương hiệu thực phẩm chức năng được tin dùng nhất. Các dòng sản phẩm như vitamin C, collagen, hyaluronic acid, kẽm... nằm trong nhóm bán chạy nhất trên các nền tảng như Amazon hay Rakuten, và được hàng triệu người tiêu dùng Nhật Bản sử dụng như một phần không thể thiếu trong sinh hoạt hàng ngày.
Theo dữ liệu từ Statista, trong năm tài chính 2019, DHC Corporation đứng thứ hai tại thị trường nội địa Nhật Bản về thị phần doanh thu trong lĩnh vực thực phẩm bảo vệ sức khỏe qua kênh bán hàng qua thư với 7,4% thị phần. Đến năm 2025, DHC có khoảng 16 triệu khách hàng đăng ký hội viên. Tại Việt Nam, DHC là thương hiệu hàng đầu ngành hàng Healthcare trên Shopee, theo số liệu của nền tảng phân tích thị trường Metric trong thời gian từ 15/5/2024 đến 14/5/2025.
Trong bối cảnh thị trường thực phẩm chức năng nhiều cạnh tranh, DHC xây dựng niềm tin từ người tiêu dùng suốt nhiều thập kỷ thông qua một chiến lược phát triển nhất quán - không chạy theo trào lưu, mà tập trung vào tiêu chuẩn dài hạn. Thương hiệu đầu tư vào chuỗi sản xuất nội địa khép kín, tối ưu chi phí để giữ mức giá hợp lý, tập trung vào trải nghiệm người dùng từ công thức đến bao bì.
DHC nổi tiếng với các dòng sản phẩm thực phẩm bảo vệ sức khỏe đa dạng, chất lượng. Ảnh: DHC Nhật Bản
Quy trình sản xuất nội địa tại Nhật Bản
Một trong những lý do giúp DHC chiếm được lòng tin người tiêu dùng là quy trình sản xuất khép kín tại Nhật Bản - điều không phải thương hiệu nào cũng làm được. Tất cả các sản phẩm đều được kiểm tra qua ba giai đoạn: từ nguyên liệu đầu vào, đến thành phẩm sau sản xuất, và cuối cùng là sản phẩm đóng gói trước khi xuất xưởng.
Ông Hideaki Iwasaki, Giám đốc phát triển sản phẩm và kiểm soát chất lượng của DHC cho biết doanh nghiệp chỉ sử dụng nguyên liệu thô đã vượt qua kiểm tra của cả nhà cung cấp và Văn phòng Quản lý chất lượng DHC. "Nguyên liệu được lựa chọn đều tuân theo các hướng dẫn đáp ứng cả tiêu chuẩn quốc gia và quy trình kiểm tra thậm chí còn nghiêm ngặt hơn của chúng tôi", ông Iwasaki khẳng định.
Hoạt động sản xuất tại nhà máy đạt chuẩn Japan-GMP của DHC tại Nhật Bản. Ảnh: DHC Nhật Bản
Các sản phẩm của DHC chỉ được sản xuất tại các nhà máy đã đạt chứng nhận Thực hành Sản xuất Tốt (GMP) tại Nhật Bản cho thực phẩm và thực phẩm bổ sung sức khỏe. Điều này giúp doanh nghiệp kiểm soát chất lượng tốt nhất. Nhân viên kiểm soát chất lượng của DHC đến các dây chuyền sản xuất để kiểm tra hệ thống kiểm soát tại chỗ.
Theo ông Nobuaki Yamaura, Quản lý Chất lượng DHC, mỗi viên uống phải vượt qua kiểm định về độ ẩm, độ tan, hình dạng và thành phần hoạt chất. Quy trình này được giám sát bởi Văn phòng Quản lý chất lượng của DHC - nơi được xem là "tuyến phòng thủ cuối cùng" trước khi sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
Sản phẩm của DHC trên dây chuyền sản xuất. Ảnh: DHC Nhật Bản
Chính sách bán hàng minh bạch, nhất quán
Với 50 năm mở rộng và phát triển cùng 30 năm kinh nghiệm trong ngành thực phẩm chức năng, DHC chọn cách chinh phục người tiêu dùng bằng sự ổn định và minh bạch. Từ nguồn gốc nguyên liệu, thành phần cho đến liều dùng, mọi thông tin đều được công khai rõ ràng.
Tại thị trường Việt Nam, DHC là một trong số ít thương hiệu thực phẩm chức năng duy trì chiến lược truyền thông theo hướng cung cấp thông tin và trao kiến thức cho người tiêu dùng. Thay vì chỉ quảng bá công dụng, thương hiệu này chú trọng phổ cập kiến thức về cách sử dụng đúng, các lưu ý an toàn, và tầm quan trọng của việc chọn lựa sản phẩm đạt chuẩn chất lượng.
Song song với đó, DHC đầu tư vào hệ thống chăm sóc khách hàng nhằm hỗ trợ người dùng tra cứu thông tin về sản phẩm, quy trình kiểm định hay nguồn gốc xuất xứ. Trong bối cảnh thị trường vẫn còn nhiều nhiễu loạn, việc chủ động minh bạch và đồng hành cùng khách hàng giúp DHC duy trì được niềm tin lâu dài.
Người dùng tra cứu thông tin sản phẩm trên các website chính thức của DHC Việt Nam. Ảnh: DHC Việt Nam
Từ năm 2020 đến nay, các kênh bán hàng trực tuyến chính hãng của DHC tại Việt Nam đã tiêu thụ hơn 5 triệu các sản phẩm vitamin, cho thấy nhu cầu cao và sự tin tưởng từ người tiêu dùng.
Trong bối cảnh cuộc sống bận rộn và chế độ dinh dưỡng chưa đảm bảo, ngày càng nhiều người chọn thực phẩm chức năng để chăm sóc sức khỏe chủ động. Các chuyên gia khuyến cáo, để đảm bảo an toàn, người tiêu dùng nên ưu tiên sản phẩm từ gian hàng chính hãng, có tem phụ, giấy tờ đầy đủ và thông tin rõ ràng.
Diệp Chi