Các giải thưởng Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) nhận được gồm Ngân hàng dẫn đầu về doanh số chi tiêu thẻ (Leadership in Payment Volume), Ngân hàng dẫn đầu về doanh số chi tiêu thẻ ghi nợ (Leadership in Debit Payment Volume), Ngân hàng dẫn đầu về doanh số thanh toán thẻ (Leadership in Merchant Sales Volume) và Ngân hàng dẫn đầu về doanh số thanh toán qua thẻ Doanh nghiệp (Leadership in Commercial Payment Volume Growth).
Những giải thưởng này góp phần khẳng định cố gắng của ngân hàng trong việc phát triển, cải tiến sản phẩm cũng như niềm tin của khách hàng khi lựa chọn sản phẩm thẻ của Vietcombank.
Ngân hàng đi đầu hoạt động thẻ
Là một trong những ngân hàng thương mại đầu tiên ở Việt Nam triển khai dịch vụ thẻ, qua 30 năm phát triển, Vietcombank không ngừng đa dạng hóa sản phẩm, phát triển dịch vụ mới, nâng cao chất lượng dịch vụ và ứng dụng công nghệ hiện đại trong lĩnh vực thẻ.
Về hoạt động phát hành thẻ, Vietcombank tích cực hợp tác với các tổ chức thẻ quốc tế, phát hành năm loại thẻ quốc tế American Express, Visa, Mastercard, JCB, UnionPay. Nhà băng này cũng triển khai ứng dụng công nghệ thẻ chip theo chuẩn EMV cho các sản phẩm thẻ tín dụng giúp giảm thiểu rủi ro, giả mạo, giúp khách hàng thêm yên tâm khi sử dụng thẻ. Năm 2002, Vietcombank là ngân hàng đi đầu phát triển sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa Vietcombank Connect24.
Về hoạt động thanh toán thẻ, nhà băng này triển khai dịch vụ thanh toán thẻ quốc tế từ năm 1990, và chấp nhận thanh toán bẩy loại thẻ quốc tế của các tổ chức thẻ Visa, American Express, Mastercard, JCB, Diners Club, Discover, UnionPay. Ngân hàng còn cung cấp dịch vụ thanh toán thẻ cho các đối tác lớn thuộc nhiều lĩnh vực như hàng không, viễn thông, bảo hiểm, du lịch, khách sạn, trung tâm thương mại, siêu thị... trên toàn quốc.
Áp dụng công nghệ mới, số hoá sản phẩm, dịch vụ thanh toán và thẻ
Vietcombank chú trọng đầu tư nguồn lực để cải tiến, nâng cấp các sản phẩm, đồng thời nghiên cứu, phát triển các sản phẩm mới, đưa vào ứng dụng các công nghệ thanh toán tiên tiến trên thế giới và khu vực. Nhà băng này mong muốn mang lại những trải nghiệm thanh toán thẻ hiện đại, an toàn và thuận tiện cho người dùng.
Không chỉ ứng dụng diện rộng công nghệ thẻ không tiếp xúc (Contactless), ngân hàng còn tích cực mở rộng mạng lưới các đơn vị chấp nhận phương thức thanh toán thẻ một chạm này. Bên cạnh đó là việc đẩy mạnh ứng dụng chuẩn Chip VCCS cho thẻ ghi nợ nội địa Vietcombank Connect 24 trong cả mảng phát hành và thanh toán.
Năm 2021, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng về giải pháp tài chính cho các khoản chi tiêu cá nhân, Vietcombank ra mắt dịch vụ trả góp linh hoạt qua thẻ tín dụng quốc tế Vietcombank, nhằm tối ưu hoá việc thanh toán. Theo đó, khách hàng có thể chuyển đổi các giao dịch thanh toán bằng thẻ tín dụng với giao dịch trả góp để giảm áp lực thanh toán cho số tiền lớn ngay trên ứng dụng VCB Digibank.
Để gia tăng tiện ích cho khách hàng, Vietcombank triển khai số hoá hành trình sử dụng thẻ, từ khâu đăng ký phát hành đến sử dụng thẻ và quản lý. Các hoạt động trên có thể thực hiện trên ứng dụng VCB Digibank, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và không phải đến ngân hàng đăng ký thực hiện như trước đây.
Trong năm qua, ngân hàng cũng ra mắt sản phẩm thẻ ghi nợ phi vật lý Vietcombank eCard trên ứng dụng VCB Digibank. Theo đó, với vài bước đăng ký trên VCB Digibank, khách hàng có thể nhận thông tin thẻ trên ứng dụng và sử dụng thẻ ngay sau khi đăng ký phát hành mà không cần phải đợi in thẻ cũng như không cần mang thẻ vật lý theo mà vẫn có thể mua sắm, thanh toán.
Công nghệ bảo mật
Bảo mật là yếu tố quan trọng được Vietcombank quan tâm trong quá trình phát triển sản phẩm. Đối với hoạt động thanh toán thẻ, ngân hàng áp dụng nhiều tiêu chuẩn khắt khe như: chuẩn bảo mật dữ liệu PCI DSS; chuẩn thẻ chip EMV; công nghệ Tokenization cho các giao dịch trực tuyến...
Ngân hàng áp dụng tiêu chuẩn bảo mật 3D-Secure 2.0 cho tất cả sản phẩm thẻ tín dụng và ghi nợ quốc tế. Trong đó, 3D Secure là phương thức xác thực giao dịch thanh toán thẻ qua Internet sử dụng mật khẩu một lần (OTP) với 3 phương thức xác thực độc lập qua SMS OTP, Smart OTP độc lập hoặc Email OTP.
Nỗ lực thúc đẩy thanh toán không tiền mặt
Vietcombank luôn chú trọng triển khai các giải pháp tiện ích để tối đa hoá hoạt động thanh toán, chi tiêu bằng thẻ của khách hàng. Theo đó, nhà băng triển khai mạng lưới các đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ phủ rộng khắp cả nước, song song với nhiều phương thức thanh toán bằng thẻ gồm thanh toán tại máy POS, thanh toán trực tuyến, chạm contactless, thanh toán qua ứng dụng VCB Digibank, ví điện tử và thanh toán QR từ nguồn thẻ tín dụng hoặc nguồn tài khoản.
Điều này thể hiện sự quyết tâm của ngân hàng trong việc mở rộng, phát triển các sản phẩm, dịch vụ thanh toán mới ứng dụng công nghệ hiện đại, đem lại sự tiện lợi và nâng cao trải nghiệm cho khách hàng. Qua đó, Vietcombank góp phần thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt và phổ cập tài chính toàn diện, hướng đến mục tiêu chung Vì một xã hội không tiền mặt.
Bà Nguyễn Thị Kim Oanh - Phó tổng giám đốc Vietcombank nhận giải thưởng dành cho Ngân hàng tiêu biểu trong hoạt động thanh toán nội địa.
Trong năm 2021, Vietcombank còn đón nhận nhiều giải thưởng từ các tổ chức uy tín dành cho dịch vụ thẻ, như "Ngân hàng tiêu biểu năm 2021" trong hoạt động thanh toán nội địa; "Ngân hàng dẫn đầu năm 2021" về giao dịch chi tiêu thẻ từ Công ty Chuyển mạch quốc gia Napas. Bên cạnh đó là giải thưởng của Tổ chức thẻ quốc tế JCB với hạng mục "Ngân hàng dẫn đầu về số lượng thẻ tín dụng JCB phát hành mới" và "Ngân hàng dẫn đầu về tổng doanh số thanh toán thẻ JCB".
Các giải thưởng của Visa, Napas và JCB góp phần khẳng định chất lượng dịch vụ thẻ Vietcombank nói riêng và các sản phẩm bán lẻ nhà băng nói chung.
An Nhiên