VIB và Prudential mở rộng trải nghiệm dành cho khách hàng ưu tiên

Qua quan hệ hợp tác giữa VIB và Prudential, ngày 16/10 khách hàng VIB Privilege Banking đã có cơ hội trải nghiệm nghệ thuật, công nghệ, gặp gỡ nghệ sĩ trong buổi thưởng lãm "Điều quý giá".

Sự kiện được tổ chức nhân kỷ niệm 27 năm thành lập của Prudential Việt Nam. Thông qua hợp tác chiến lược giữa hai bên, các hoạt động dành riêng cho khách hàng ưu tiên được mở rộng từ những giá trị gắn với lĩnh vực tài chính - bảo hiểm sang các trải nghiệm được tuyển chọn, góp phần làm phong phú hơn hành trình gắn kết giữa hai thương hiệu và khách hàng.

Buổi thưởng lãm đa trải nghiệm kết hợp nghệ thuật và công nghệ giúp khách hàng VIB Privilege Banking thấy được những "khoảng trống bảo vệ" xoay quanh ba giá trị quan trọng của mỗi người là: sức khỏe, ước mơ tương lai và di sản. Tại chương trình Prudential đã dành cho khách hàng VIB Privilege Banking những đặc quyền như: những suất đầu tiên trải nghiệm không gian, giao lưu cùng nghệ sĩ và các quyền lợi đồng hành khác.

Mỗi khách tham dự cũng nhận được bộ quà tặng khăn lụa tơ tằm thủy ấn, được sáng tạo bởi nghệ sĩ Đặng Tố Anh. Đi cùng khăn lụa thủy ấn là nhẫn khăn đính đá Swarovski được tuyển chọn và nhập khẩu 100% từ Áo, tạo nên tổng thể vừa tinh tế vừa mang tính cá nhân hóa cao. Bộ quà tặng này thể hiện triết lý phục vụ của VIB Privilege Banking dành cho các khách hàng ưu tiên.

Theo nhà băng, hoạt động lần này còn cho thấy quan hệ hợp tác giữa ngân hàng và doanh nghiệp bảo hiểm có thể được thể hiện qua nhiều hình thức chăm sóc khách hàng, bên cạnh các sản phẩm, dịch vụ thuộc lĩnh vực chuyên môn của mỗi bên. Với VIB và Prudential, việc tạo thêm những trải nghiệm dành riêng góp phần mở rộng các điểm tiếp xúc giữa thương hiệu và khách hàng, đồng thời mang đến những giá trị gắn với nhu cầu, sở thích, phong cách sống.

Định hướng này có sự tương đồng với cách VIB phát triển hệ sinh thái ngân hàng ưu tiên theo ba trụ cột Dynamic - Unique - Exclusive. Dynamic hướng đến sự linh hoạt trong quản lý dòng tiền và tiếp cận các giải pháp tài chính, với những sản phẩm như tài khoản Siêu lợi suất có lợi suất mỗi ngày lên đến 8% một năm, cùng các giải pháp vốn theo nhu cầu. Unique thể hiện việc cá nhân hóa trải nghiệm với Ownrora, ứng dụng AI trên MyVIB và sự đồng hành của giám đốc quan hệ khách hàng ưu tiên. Trong khi đó, Exclusive mở rộng trải nghiệm khách hàng sang những không gian, kiến thức và hoạt động được tuyển chọn, trong đó có các chương trình kết nối với nghệ thuật và văn hóa.

Bên cạnh việc kiến tạo những trải nghiệm mang dấu ấn riêng, hai bên tiếp tục mở rộng giá trị hợp tác thông qua các giải pháp tài chính - bảo hiểm phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách hàng. Các sản phẩm giúp khách hàng yên tâm hơn trong hành trình cuộc sống.

Theo VIB, giá trị của quan hệ hợp tác không chỉ nằm ở hoạt động đơn lẻ, mà còn ở cách các thương hiệu cùng tạo thêm những điểm chạm có ý nghĩa trong hành trình tiếp xúc với khách hàng. Với thưởng lãm đa trải nghiệm "Điều quý giá", VIB và Prudential đã tiếp tục đưa sự hợp tác đến gần hơn với khách hàng thông qua trải nghiệm cụ thể. Hai bên đồng thời cho thấy cách hoạt động chăm sóc khách hàng có thể được mở rộng, vượt ra ngoài những tương tác thông thường về sản phẩm và dịch vụ tài chính.

Hoàng Đan