Theo chuyên gia luật, Zalo và TikTok có trách nhiệm chấm dứt ngay việc xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên những điều khoản vi phạm.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia phạt Tập đoàn VNG - đơn vị chủ quản của Zalo - 810 triệu và TikTok 880 triệu đồng do vi phạm về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thu thập thông tin, dữ liệu.
Chuyên gia pháp lý cho rằng, Zalo buộc người dùng chấp nhận toàn bộ điều khoản dịch vụ mới để tiếp tục sử dụng, có nguy cơ vi phạm quy định về hợp đồng, Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Zalo khẳng định không lưu trữ tin nhắn, cuộc gọi, và cam kết không sử dụng nội dung này cho mọi mục đích, đồng thời đang xin phép triển khai mã hóa đầu cuối.
Ủy ban Cạnh tranh quốc gia yêu cầu Zalo điều chỉnh cách triển khai thỏa thuận sử dụng dịch vụ theo hướng không buộc người dùng "phải đồng ý", mà được lựa chọn.
Ủy ban Cạnh tranh quốc gia mời VNG làm việc sau khi ứng dụng Zalo của hãng bất ngờ cập nhật điều khoản sử dụng, yêu cầu đồng ý, nếu không sẽ xóa tài khoản.
Nhiều người dùng cảm thấy bối rối khi Zalo cập nhật điều khoản sử dụng, yêu cầu đồng ý, nếu không sẽ xóa tài khoản, trong khi nền tảng nói "muốn minh bạch".
Từ ngày 1/1/2026, khi Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân có hiệu lực, người dân lần đầu được trao quyền yêu cầu xóa dữ liệu của mình khỏi hệ thống của các tổ chức, doanh nghiệp.
