Tin nhắn chứa nội dung mời xem video về dịch sởi.
Ngày 22/4, nhiều thuê bao đã nhận được tin nhắn từ tổng đài của VinaPhone với nội dung: "'Bé trai 8 tuổi chết bất ngờ tại viện Nhi, Hơn 10.000 ca mắc sởi trên khắp cả nước' đang là những clip thu hút nhiều người xem nhất hiện nay. Soạn ngay DK VCLIP gửi 9234 (miễn phí 7 ngày đầu, cước phi sau KM 5.000đ/tuan)....".
Đọc xong nội dung này, chị Trần Thanh Thảo (27 tuổi, ở Nguyễn Trãi, Hà Nội) tức tối: "Không thể tưởng tượng được nhà mạng lại mời khách hàng xem. Vui lắm sao mà xem".
Chị Trần Như Hà (quận Cầu Giấy, Hà Nội) bức xúc: "Trong khi cộng đồng đau xót khi chứng kiến cảnh nhiều em bé tử vong vì sởi thì VinaPhone lại bất chấp lợi nhuận mà kiếm tiền". Chị cho rằng, việc mang cái chết của cháu bé 8 tuổi ra để "câu khách" thật đáng lên án.
Trên diễn đàn Vitalk, độc giả Đông Bùi viết: "Các bạn có thể cho rằng một cái tin nhắn thôi, không thích thì xóa đi. Nhưng cá nhân tôi thì cho rằng, hôm nay là một tin nhắn, ngày mai sẽ là gì? Hôm nay không lên tiếng thì ngày mai sẽ còn nhiều điều ức chế hơn nữa". Người có nickname Tam Nguyen5 viết: "Đừng lấy nỗi đau mất mát của người khác để làm công cụ kiếm tiền cho bản thân".
Bà Ngô Thị Minh, Phó chủ nhiệm Ủy ban Văn hóa Giáo dục Thanh thiếu niên, Nhi đồng của Quốc hội cho rằng, việc trục lợi trên nỗi đau của người khác, đặc biệt với trẻ em, là không thể chấp nhận. Việt Nam đã ký công ước Liên hợp quốc về quyền trẻ em từ năm 1990, theo đó phải tôn trọng quyền con người, đặc biệt là trẻ em, khi đưa lên phương tiện thông tin đại chúng.
Ngày 24/4, Văn phòng Chính phủ có công văn truyền đạt ý kiến của Thủ tướng về nội dung tin nhắn được cho là "gây phản ứng tiêu cực trong dư luận" này. Theo đó, Thủ tướng yêu cầu Bộ Thông tin và Truyền thông kiểm tra, làm rõ, có biện pháp chấn chỉnh kịp thời.
VinaPhone cũng ra thông báo nhận lỗi với khách hàng. Mạng này giải thích ngày 22/4 với mục tiêu hỗ trợ và cảnh báo khách hàng về cách phòng chống bệnh sởi, VinaPhone đã đăng thông tin cập nhật về tác hại, cũng như các hướng dẫn cách phòng chống bệnh sởi trên Cổng dịch vụ video Vclip.
Tuy nhiên do "sơ suất trong quá trình soạn tin nhắn quảng bá nên tiêu đề các video clip được trích dẫn không phù hợp gây phản cảm, gây hiểu lầm tới khách hàng". Đơn vị đã dừng phát tin quảng bá, gỡ bỏ các tiêu đề và clip có nội dung chưa phù hợp.
Hương Thu