Ngày 12/4, Sacombank vừa tổ chức lễ khởi động dự án xây dựng nền tảng tự động hóa kinh doanh số (Business Process Automation - BPA). Với dự án này, nhà băng này lựa chọn nền tảng BPA của Camunda và Công ty cổ phần UNIT làm đơn vị triển khai. Camunda BPA là nền tảng tự động hoá quy trình kinh doanh từ Đức với nhiều tính năng vượt trội và được sử dụng rộng rãi bởi các doanh nghiệp trên toàn cầu.
Đại diện ngân hàng cho biết, trong ngắn hạn, nền tảng này sẽ chủ động số hoá và tối ưu nghiệp vụ thông qua hợp nhất giao diện chức năng tại quầy bằng tích hợp với những hệ thống hiện hữu đồng thời đơn giản hóa, liền mạch các thao tác công việc, giảm nhập liệu thủ công và xử lý nhanh chóng cho người dùng cuối...
Trong trung hạn, việc sử dụng nền tảng tự động hoá kinh doanh số BPA có công nghệ tiên tiến không chỉ giúp Sacombank tiết kiệm nguồn lực, chi phí vận hành mà còn rút ngắn thời gian xử lý giao dịch, thiết kế quy trình nghiệp vụ hợp lý xoay quanh nhu cầu khách hàng.
Bên cạnh đó, công nghệ tự động hoá thế hệ mới cũng sẽ tạo ra môi trường cộng tác, phối hợp làm việc chuyên nghiệp giữa các đơn vị nghiệp vụ, giúp tái định hình hệ thống quy tắc phù hợp với chiến lược kinh doanh mới, tinh gọn mẫu biểu nhưng vẫn đảm bảo khả năng quản lý cũng như khả năng thay đổi linh hoạt.
Đại diện các bên tham gia dự án tại lễ khởi động diễn ra sáng 12/4. Ảnh: Sacombank
Ông Trần Thái Bình - Giám đốc Khối công nghệ thông tin kiêm Giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số Sacombank cho biết, trải nghiệm người dùng luôn là động lực cho hoạt động chuyển đổi số tại ngân hàng.
"Kết hợp nền tảng BPA với các công nghệ tự động hoá tiên tiến sẽ liên tục tối ưu, tái thiết kế quy trình nghiệp vụ với mục tiêu lấy khách hàng làm trung tâm nhằm nâng cao chất lượng phục vụ. Chiến lược này sẽ giúp Sacombank bắt nhịp xu thế chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu", ông Bình nhấn mạnh.
Đánh giá Sacombank là một trong những ngân hàng tiên phong trong áp dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động vận hành, ông Lê Hoàng Sơn - Tổng giám đốc Công ty UNIT cho biết sẽ hỗ trợ hết sức cho hành trình chuyển đổi số.
"Bằng kinh nghiệm hợp tác với nhiều đối tác thuộc lĩnh vực tài chính có uy tín trên thị trường Việt Nam và nước ngoài, UNIT có thể thấu hiểu những nhu cầu và mục tiêu hiện tại mà Sacombank hướng đến khi triển khai BPM", ông Sơn chia sẻ.
Xác định công nghệ là trụ cột trong chiến lược phát triển, năm 2021, Sacombank thành lập Trung tâm chuyển đổi số (Digital Transformation Center - DTC), đồng thời vận hành DTC theo tư duy và cách làm mới với đội ngũ nhân sự chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm. Trong thời gian ngắn, hàng loạt dự án quan trọng được triển khai như nền tảng ngân hàng số hợp kênh Omnichannel; thẻ quốc tế tích hợp một chip Sacombank Mastercard Only One; máy giao dịch tự động; khung quản trị chất lượng dữ liệu; hệ thống kiến trúc Microservices và hệ sinh thái APIs...
Hiện Sacombank tạo dựng hệ sinh thái sản phẩm - dịch vụ đa dạng, phục vụ 15 triệu khách hàng. Tính đến nay, giao dịch qua kênh số đạt 97% với tần suất sử dụng sản phẩm tiếp tục tăng cao và tỷ lệ hài lòng trên 99%.
Tâm Anh