Phó thủ tướng: Cần tập trung phát triển du lịch nội địa

Thông tin được Phó thủ tướng Vũ Đức Đam chia sẻ tại Hội nghị toàn quốc về Du lịch năm 2020 với chủ đề "Liên kết, hành động và phát triển", diễn ra vào ngày 28/11 tại Khu nghỉ dưỡng Nam Hội An (Hoiana). Hội nghị có sự tham gia của trên 400 đại biểu là lãnh đạo Chính phủ, các Bộ, ban, ngành, doanh nghiệp lớn trong lĩnh vực nghỉ dưỡng, hàng không, du lịch, lữ hành, khách sạn...

Phó thủ tướng đánh giá cao những nỗ lực của các đơn vị trong kích cầu du lịch thời gian qua, song chưa khai thác tối đa hiệu quả du lịch nội địa. Thị trường trong nước đầy tiềm năng với 100 triệu dân, số người có thu nhập khá (trung lưu) phát triển nhanh. Nhiều người Việt đi du lịch nước ngoài trong khi chưa đi hết các điểm đến tại Việt Nam. Đó là câu hỏi lớn với các cấp, các ngành, doanh nghiệp để làm sao thu hút thêm nhiều khách nội địa hơn nữa, để người Việt trải nghiệm dịch vụ cao cấp mà trước đây vốn dành cho khách nước ngoài.

Báo cáo chủ yếu của các đơn vị là số lượng khách đến, mức tăng trưởng qua từng năm, nhưng chưa đi sâu chất lượng. Thời gian gần đây, các đơn vị, dù tìm cách kéo dài thời gian lưu trú của du khách, đa dạng dịch vụ, kích thích du khách chi tiêu nhiều hơn tại Việt Nam, song so với các nước trong khu vực, chẳng hạn Thái Lan, Việt Nam còn cần học tập, cố gắng nhiều.

Theo Phó thủ tướng, điều quan trọng là cần giữ an toàn như hiện tại, chưa vội mở các đường bay quốc tế đón khách nước ngoài, chú trọng phát triển du lịch nội địa, đây nên là ưu tiên hàng đầu của ngành du lịch.

Phó thủ tướng chia sẻ thêm, du lịch là ngành cần thiết và có điều kiện chuyển đổi số rất nhanh. Cần có nền tảng số dùng chung cho toàn ngành và toàn xã hội. Cần số hóa toàn bộ di sản, kể cả cổ vật trong bảo tàng, đưa lên thành tài nguyên chung để phục vụ ngành du lịch. Mọi người cùng làm, cùng đóng góp, cùng hưởng. "Chúng ta phải tăng cường sự kết nối. Người Việt khi đã phối hợp tốt sẽ làm được những việc tưởng chừng không làm được, như chống dịch Covid-19 vừa qua", Phó thủ tướng nói.

Vừa chống dịch, vừa phát triển du lịch là định hướng trọng tâm của ngành trong thời điểm hiện tại. Để hiện thực hóa điều này, các doanh nghiệp, lãnh đạo địa phương thống nhất cần hình thành khối thống nhất đoàn kết, tận dụng sức mạnh của nhau, cùng phát triển.

Câu chuyện hợp lực phát triển không chỉ được các Bộ, ban, ngành xem trọng, đây cũng là vấn đề quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp lữ hành, hàng không, khách sạn. Các bên triển khai nhiều dịch vụ kích cầu du lịch, combo bay - nghỉ dưỡng - giải trí với chi phí thấp; mở rộng hợp tác các doanh nghiệp lữ hành, kết nối khu vực du lịch trọng điểm như Phú Quốc, Quy Nhơn, Nha Trang... Khi tiện ích gia tăng được cộng gộp, người tiêu dùng hưởng nhiều lợi ích hơn.

Một trong 5 kiến nghị của ông Ngô Văn Quý, Phó chủ tịch UBND Hà Nội gửi đến Hội nghị cũng thể hiện thông điệp này, kỳ vọng tăng cường quảng bá du lịch trong nước, đẩy mạnh liên kết du lịch với các khu vực trong cả nước. Còn TP HCM cam kết tiếp tục ưu tiên nguồn lực, tạo điều kiện thuận lợi để thực hiện các nhóm giải pháp phát triển du lịch, trong đó tổ chức thực hiện các hoạt động liên kết phát triển du lịch giữa TP HCM và các tỉnh, thành một cách hiệu quả nhất.

Ở góc độ doanh nghiệp, Saigontourist, Viettravel, Sun Group, Vietjet Air, Vingroup, Vietnam Airlines, Bamboo Airways... đã thực hiện nhiều hành động quyết liệt để cùng liên kết các bên phát triển, tồn tại được trong bối cảnh đại dịch.

Vấn đề chuyển đổi số cũng được các đơn vị lữ hành, hàng không, khách sạn, du lịch, các địa phương đặc biệt quan tâm, nhằm tối ưu hóa nguồn lực, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.

Tại Vinpearl, kết quả phân tích các dữ liệu đầu vào trong quá trình chuyển đổi số đã bước đầu cho thấy tín hiệu khả quan. Kết quả thể hiện rõ trên ít nhất năm phương diện gồm: chuyển đổi mô hình kinh doanh, tối ưu vận hành, nâng cao năng lực phân tích, tăng tính tự phục vụ, chuẩn hoá các nền tảng công nghệ thông tin. Trong năm 2021, định hướng chuyển đổi số của Vinpearl là tiếp tục tập trung tăng cường tương tác và trải nghiệm cho khách hàng, hoàn thiện các nền tảng số để tăng trải nghiệm trực tuyến cho du khách.

Các đơn vị cho rằng việc đầu tư, ứng dụng công nghệ vào hoạt động sản xuất kinh doanh sẽ góp phần giảm chi phí, tăng hiệu quả hoạt động, mang tới trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, nhất là trong bối cảnh kinh doanh khác biệt hiện nay, nên sẽ càng chú trọng hơn nữa trong thời gian tới.

Nhận thấy chuyển đổi số trong phát triển du lịch là một trong những yếu tố sống còn, thời gian qua, Thừa Thiên Huế tích cực thực hiện. Ông Nguyễn Thanh Bình - Phó Chủ tịch UBND tỉnh Thừa Thiên Huế cho biết, tỉnh tập trung hai khía cạnh: quản lý, điều hành thông minh với chính quyền, doanh nghiệp và trải nghiệm các tiện ích thông minh với du khách. Tỉnh kỳ vọng Thừa Thiên Huế được chọn là một trong những điểm đến thí điểm triển khai loại hình du lịch thông minh, bởi việc xây dựng cơ sở dữ liệu lớn (Big Data) về tài nguyên văn hóa và du lịch rất quan trọng. Sắp tới, tỉnh mở rộng số hóa các nguồn dữ liệu về văn hóa, bảo tồn di sản, dữ liệu về y tế, giáo dục, giao thông vận tải, thời tiết... nhằm kết nối thông tin số liệu và tiếp cận điểm đến, dịch vụ thông qua ứng dụng, công cụ phù hợp, theo kịp xu hướng công nghệ tiên tiến.

Đây cũng là thông điệp mà bà Trương Thị Hồng Hạnh, Giám đốc Sở du lịch Đà Nẵng gửi đến Hội nghị, mong Trung ương quan tâm, chỉ đạo, hỗ trợ đẩy nhanh chuyển đổi số (ứng dụng công nghệ) trong dịch vụ du lịch.

Bài toán kích cầu du lịch nội địa còn thể hiện ở việc sáng tạo các sản phẩm, dịch vụ mới lạ. Việt Nam sở hữu những bãi biển đẹp nhất thế giới tại Đà Nẵng, Nha Trang, Phú Quốc, các danh lam thắng cảnh ở Huế, Hội An, Hạ Long, Ninh Bình, Sapa... Do đó, theo ông Đinh Việt Phương - Giám đốc điều hành Vietjet, việc cần làm là làm sao để các sản phẩm du lịch ấy thu hút hơn, du khách không chỉ tới một lần mà còn muốn quay lại nhiều lần sau nữa. Muốn thế, các sản phẩm du lịch phải khác biệt, tươi mới, hấp dẫn hơn.

Riêng Sun Group theo đuổi các sản phẩm du lịch chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp, du lịch thiền, phát triển những sản phẩm du lịch mới, bởi Covid-19 đã tạo nên một sự dịch chuyển về xu hướng du lịch. Theo đó, các sản phẩm nghỉ dưỡng cao cấp thiên về chăm sóc sức khỏe, chữa bệnh, du lịch sinh thái... hiện được ưa chuộng.

Ở góc độ địa phương cũng có những động thái quyết liệt chuyển đổi. Tỉnh Quảng Nam tạo thêm sức hút với việc kêu gọi cộng đồng doanh nghiệp phục dựng tài nguyên, theo đuổi du lịch xanh, trong đó có trồng cây gây rừng.

Trong khi đó, Đà Nẵng mong muốn thúc đẩy cơ chế chính sách phát triển, khuyến khích các loại hình kinh tế ban đêm, tạo điều kiện phát triển, góp phần khôi phục kinh tế du lịch.

Dành sự quan tâm nhiều hơn cho loại hình kinh tế đêm cũng là kiến nghị của một số doanh nghiệp du lịch khác. Đây là giai đoạn thích hợp để đẩy mạnh phát triển kinh tế đêm, có thể thực hiện ở một số địa bàn trọng điểm như Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng, Phú Quốc, thiết lập các khu mua sắm tập trung, đảm bảo chất lượng, gia tăng các dịch vụ giải trí, các show nghệ thuật, các loại hình ẩm thực về đêm...

Nhìn thấy cơ hội của ngành du lịch, song các đơn vị không chủ quan, chuẩn bị các kịch bản ứng phó. Ông Võ Anh Tài - Phó tổng giám đốc Tổng công ty Du lịch Sài Gòn (Saigontourist) đề xuất các Bộ, ngành nên có cơ chế kịch bản phối hợp liên tục, liên ngành hay kinh tế vùng, có cơ chế On/Off, tức tắt mở kịp thời trong mọi tình huống.

Ông Tài đồng tình với quan điểm của bà Gloria Guevara - CEO kiêm Chủ tịch Hội đồng Du lịch và Lữ hành Thế giới (WTTC): không thể chờ đến khi có vaccine mới đi du lịch. Ngành du lịch Việt Nam cần "sống chung với lũ", linh hoạt ứng phó với mọi vấn đề có thể xảy đến.

Năm 2020 không chỉ là là thời điểm thử thách, đó cũng là cơ hội để ngành du lịch Việt Nam thay đổi, từng bước phát triển, chuyển mình. Như lời chia sẻ của ông Steve Wolstenholme - Giám đốc Điều hành Công ty TNHH Phát triển Nam Hội An, doanh nghiệp, người dân đã kết hợp với Chính phủ, dựa trên những lợi thế sẵn có, sẵn sàng chuẩn bị chào đón cơ hội sắp tới. Việt Nam nói chung và ngành du lịch nói riêng có thể làm điều đó ngay hiện tại mà không cần chờ đến khi có vaccine Covid-19. Việt Nam không chỉ trở thành "thiên đường an toàn" mà còn là điểm đến với nhiều tiện ích hiện đại, tích hợp.

Và để tăng tăng cường năng lực cạnh tranh cho ngành du lịch trong và sau đại dịch Covid-19, ông Trần Trọng Kiên, Thành viên Ban Nghiên cứu Phát triển kinh tế tư nhân, Chủ tịch Hội đồng Tư vấn du lịch, CEO Tập đoàn Thiên Minh một lần nữa nhấn mạnh cần phát triển thị trường du lịch nội địa trở thành thị trường quan trọng, đóng góp 55-75% tổng thu của ngành du lịch trong 2-3 năm tới. Việc tăng năng lực cạnh tranh của toàn ngành du lịch Việt Nam phải đồng bộ với các phương án mở cửa an toàn trong khi chờ có vaccine Covid-19. Ngoài ra cần có thêm các giải pháp về cơ chế đối thoại công - tư hiệu quả trong lĩnh vực du lịch.

Trong khuôn khổ hội nghị đã diễn ra lễ ký kết hợp tác liên kết, phát triển du lịch giữa Hà Nội, TP HCM và năm tỉnh, thành thuộc vùng kinh tế trọng điểm miền Trung. Mục tiêu chung là kích cầu du lịch nội địa, góp phần phục hồi du lịch hậu Covid-19, đồng thời nâng cao năng lực cạnh tranh, sức hấp dẫn của du lịch Việt Nam so với các nước trên thế giới.

Ngành du lịch và hàng không Việt Nam năm 2020 bị ảnh hưởng nặng nề bởi Covid-19. Từ cuối tháng 3, du lịch quốc tế lẫn nội địa bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Lượng khách du lịch quốc tế giảm 80%, khách du lịch nội địa giảm 40%; 1/5 cơ sở đóng cửa, các khu vui chơi giải trí giảm 60%. Trong 10 tháng đầu năm, có 250 doanh nghiệp lữ hành rút giấy phép.

Nhằm khôi phục lại ngành du lịch trong bối cảnh hậu Covid-19, chương trình kích cầu du lịch nội địa nhận được sự hưởng ứng tích cực từ địa phương và các cơ quan. Hàng loạt chương trình khuyến mãi, liên minh, liên kết... hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch có điều kiện duy trì hoạt động thuận lợi hơn.

Hội nghị toàn quốc về Du lịch năm 2020 có sự đồng hành từ các thương hiệu Vietjet Air, Sun Group, Novaland Group, Vinpearl, Vietravel, Hoiana, TUI Blue và Vịnh thiên đường (ALMA).