Lý do chocolate Queenam thu hút người dùng

Hương vị đa dạng

Thương hiệu chocolate cao cấp được sản xuất bởi Công ty TNHH Thương mại sản xuất Fancy Foods. Theo đại diện doanh nghiệp, thương hiệu ghi điểm với người tiêu dùng là sự đổi mới trong sản phẩm. Trong đó, nhờ kết hợp với nguyên liệu tự nhiên gồm sầu riêng, hoa hồng và chanh sữa chua, các sản phẩm mang đến trải nghiệm mới cho người dùng. Bên cạnh đó, công nghệ sấy lạnh tiên tiến giúp bảo toàn hương vị tự nhiên, đồng thời mang lại kết cấu mềm mịn, tan chảy vừa đủ. Điều này không chỉ nâng cao trải nghiệm thưởng thức mà còn tạo nên dấu ấn riêng cho thương hiệu.

"Lớp chocolate mịn màng hòa quyện cùng các loại hạt cao cấp như hạnh nhân, mắc ca và óc chó mang đến cảm giác giòn tan, đậm đà cho người thưởng thức", đại diện thương hiệu cho biết.

Bao bì tối giản, sang trọng

Bao bì cũng là một trong những yếu tố quan trọng giúp thương hiệu chinh phục người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ. Từng hộp chocolate của Queenam được thiết kế tinh tế từ kiểu dáng đến màu sắc, chất liệu, mang phong cách trẻ trung, hiện đại, sang trọng. Sản phẩm có thể làm quà tặng độc đáo trong nhiều dịp, từ lễ hội đến những ngày kỷ niệm đặc biệt của từng cá nhân, cặp đôi, thể hiện cá tính của người tặng

Chiến lược truyền thông gần gũi

Trong thời đại công nghệ 4.0, để tiếp cận với khách hàng, nhất là thế hệ gen Z, Queenam tập trung vào các nền tảng trực tuyến như Shopee và TikTok Shop. Thương hiệu tận dụng livestream bán hàng để tương tác trực tiếp với người tiêu dùng, "biến" mỗi buổi phát sóng thành một sân chơi sáng tạo và gần gũi.

Bên cạnh đó, Queenam còn hợp tác với các KOLs và KOCs như: Thiện Nhân, Châu Muối hay Tina Thảo Nhi - những nhân vật có tầm ảnh hưởng trong cộng đồng trẻ. Những video review sản phẩm chân thực, các nội dung trải nghiệm thú vị giúp thương hiệu trở nên gần gũi hơn với khách hàng mục tiêu, đồng thời xây dựng lòng tin từ phía họ.

Một chiến lược đáng chú ý khác của thương hiệu là việc tận dụng nội dung do người dùng tạo ra (UGC). Những bức ảnh, video khách hàng chia sẻ khi thưởng thức chocolate không chỉ giúp quảng bá sản phẩm mà còn lan tỏa thông điệp "chocolate không chỉ để ăn, mà còn để sống chất".

Dịch vụ khách hàng tận tâm

Một trong những bí quyết giữ chân khách hàng trẻ của Queenam là dịch vụ chăm sóc khách hàng. Trên các sàn thương mại điện tử, thương hiệu nổi bật với tỷ lệ phản hồi đạt 94% trong vòng vài giờ.

Đơn vị không chỉ giải đáp thắc mắc mà còn chủ động lắng nghe ý kiến từ người tiêu dùng để cải tiến sản phẩm. Những chương trình khuyến mãi như "mua một tặng một", "flash sale" hay ưu đãi độc quyền cho khách hàng thân thiết là cách thương hiệu tạo nên sự gắn bó lâu dài. Từ đó, khách hàng không chỉ được mua sản phẩm ngon mà còn cảm thấy mình là một phần quan trọng của thương hiệu.

Mở rộng hành trình trải nghiệm khách hàng

Ngoài bán hàng trên các nên tảng trực tuyến như Shopee hay Tiktok, Queenam còn đầu tư vào hệ thống phân phối tại các chuỗi cửa hàng cao cấp như Muji, Nam An và sắp tới là Lotte, Big C. Việc xuất hiện tại các không gian mua sắm hiện đại với quầy trưng bày tinh tế không chỉ nâng cao giá trị thương hiệu mà còn tạo thêm điểm chạm, giúp khách hàng dễ dàng khám phá và trải nghiệm sản phẩm.

Cầu nối giúp khách hàng chia sẻ yêu thương

Nhằm tạo nên sự khác biệt, Queenam tổ chức các chiến dịch khuyến khích khách hàng chia sẻ những khoảnh khắc đáng nhớ với sản phẩm, từ một món quà trao tay trong ngày đặc biệt đến niềm vui giản đơn khi cùng gia đình thưởng thức. Trên các nền tảng như TikTok, Instagram và Shopee, thương hiệu lan tỏa thông điệp yêu thương thông qua những hình ảnh, video do chính khách hàng tạo ra.

Ngoài ra, Queenam cũng mang đến các buổi livestream giới thiệu sản phẩm, nơi khách hàng không chỉ hiểu rõ hơn về hành trình sản xuất mà còn được chia sẻ những ý tưởng trao gửi yêu thương thông qua chocolate. Chính cách kể chuyện gần gũi này đã giúp thương hiệu xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng, "biến" mỗi sản phẩm thành cầu nối cảm xúc.

Hải My