Vừa chống dịch, vừa phát triển du lịch là một trong những nội dung trọng tâm tại Hội nghị toàn quốc về Du lịch năm 2020 với chủ đề "Liên kết, hành động và phát triển", diễn ra vào cuối tháng 11 tại Khu nghỉ dưỡng Nam Hội An (Hoiana). Hội nghị có sự tham gia của trên 400 đại biểu là lãnh đạo Chính phủ, các Bộ, ban, ngành, doanh nghiệp lớn trong lĩnh vực nghỉ dưỡng, hàng không, du lịch, lữ hành, khách sạn...
"Được sự chỉ đạo của Thủ tướng, ngành du lịch quyết tâm thực hiện mục tiêu kép, vừa chống dịch, vừa phát triển du lịch", ông Nguyễn Ngọc Thiện, Bộ trưởng Bộ Văn hóa Thể Thao Du lịch chia sẻ thông điệp khi mở màn hội nghị.
Với "nhiệm vụ kép" vừa bảo đảm an toàn tính mạng, sức khỏe người dân vừa duy trì sản xuất kinh doanh và bảo đảm an sinh xã hội, ngành du lịch đã chủ động điều chỉnh kế hoạch, chuyển hướng tập trung phát triển du lịch nội địa trong bối cảnh dừng đón khách quốc tế.
Ông Võ Anh Tài - Phó tổng giám đốc Tổng công ty Du lịch Sài Gòn (Saigontourist) đề xuất có cơ chế On/Off, tức tắt mở kịp thời trong mọi tình huống. Ông đồng tình với quan điểm của bà Gloria Guevara - CEO kiêm Chủ tịch Hội đồng Du lịch và Lữ hành Thế giới (WTTC), không thể chờ đến khi có vaccine mới đi du lịch. Ngành du lịch Việt Nam cần "sống chung với lũ", linh hoạt ứng phó với mọi vấn đề có thể xảy đến.
Lãnh đạo Saigontourist đề xuất các Bộ, ngành nên có cơ chế kịch bản phối hợp liên tục, liên ngành hay kinh tế vùng. Bởi dịch bệnh vẫn tiềm ẩn nhiều nguy cơ, rủi ro, có thể bùng phát bất cứ lúc nào. Vì thế cần có kịch bản ứng phó kịp thời, kích hoạt ngay nhằm đảm bảo an toàn sức khỏe cộng đồng, chống lây lan, tạo điều kiện cho du lịch phục hồi, phát triển.
Ông Võ Anh Tài - Phó tổng giám đốc Saigontourist đề xuất có cơ chế On/Off cho ngành du lịch. Ảnh: Phương Phương.
Trong bối cảnh Covid-19, nhiều đơn vị đã có sự dịch chuyển kinh doanh, làm mới sản phẩm dịch vụ. Sun Group theo đuổi các sản phẩm du lịch chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp, du lịch thiền, bởi Covid-19 đã tạo nên một sự dịch chuyển về xu hướng du lịch. Theo đó, các sản phẩm nghỉ dưỡng cao cấp thiên về chăm sóc sức khỏe, chữa bệnh, du lịch sinh thái... hiện được ưa chuộng.
Tập đoàn Vingroup đẩy mạnh ứng dụng AI, Big Data để đo lường thị hiếu, nhu cầu của du khách. Qua đó đón đầu xu hướng và nâng cao chất lượng dịch vụ, hình ảnh của thương hiệu nói riêng và của du lịch Việt Nam nói chung. Đối với hệ thống vận lưu trú khách sạn - nghỉ dưỡng và vui chơi giải trí có quy mô lớn như Vinpearl, kết quả phân tích các dữ liệu đầu vào trong quá trình chuyển đổi số đã bước đầu cho thấy tín hiệu khả quan. Kết quả thể hiện trên năm phương diện gồm: chuyển đổi mô hình kinh doanh, tối ưu vận hành, nâng cao năng lực phân tích, tăng tính tự phục vụ, chuẩn hoá các nền tảng công nghệ thông tin.
Gia tăng trải nghiệm cho du khách bằng mô hình "kinh tế đêm" cũng được các đơn vị đề xuất, có thể thực hiện ở Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng, Phú Quốc, thiết lập khu mua sắm tập trung, đảm bảo chất lượng, gia tăng các dịch vụ giải trí, show nghệ thuật, loại hình ẩm thực về đêm...
Hội nghị toàn quốc về Du lịch năm 2020 quy tụ hơn 400 đại biểu các Bộ, ban, ngành, doanh nghiệp. Ảnh: Phương Phương.
Ở góc độ địa phương, Thừa Thiên Huế đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong phát triển du lịch, bởi đây là một trong những yếu tố sống còn. Quảng Nam kêu gọi cộng đồng doanh nghiệp phục dựng tài nguyên, theo đuổi du lịch xanh, trong đó có trồng cây gây rừng.
Các diễn giả đánh giá, thị trường nội địa với khoảng 100 triệu dân còn rất nhiều tiềm năng, nhưng các doanh nghiệp lữ hành, du lịch, hàng không, dịch vụ... chưa tận dụng thế mạnh, tạo thành khối thống nhất. Nếu bài toán này giải quyết, sẽ giúp du lịch nội địa khởi sắc hơn nữa.
Đại diện Bamboo Airways cũng chia sẻ kỳ vọng các doanh nghiệp triển khai nhiều dịch vụ kích cầu du lịch, combo bay - nghỉ dưỡng - giải trí với chi phí thấp. Mở rộng hợp tác các doanh nghiệp lữ hành uy tín, kết nối khu vực du lịch trọng điểm như Phú Quốc, Quy Nhơn, Nha Trang... Tiện ích gia tăng được cộng gộp, người tiêu dùng hưởng hiều lợi ích hơn.
Việt Nam đã kiểm soát tốt dịch và nhanh chóng ổn định trở lại các hoạt động kinh tế, du lịch. Giám đốc điều hành Vietjet Đinh Việt Phương cho biết đây chính là cơ hội để thúc đẩy phục hồi và phát triển du lịch nội địa với 100 triệu dân, cũng như củng cố các nền tảng vững chắc, phát triển sản phẩm du lịch có khả năng đón du khách quốc tế trở lại với hình ảnh du lịch Việt Nam an toàn, hấp dẫn.
Thời gian qua, hãng hưởng ứng các chương trình của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Tổng cục Du lịch Việt Nam phát động như "Người Việt Nam đi du lịch Việt Nam" với loạt vé ưu đãi 0 đồng, giới thiệu thẻ bay không giới hạn Power Pass, hạng vé Deluxe mới, nâng cấp hạng vé SkyBoss... Ngoài ra, Vietjet cũng phối hợp các doanh nghiệp tổ chức du lịch, lữ hành nhằm đưa ra những gói du lịch hấp dẫn cho các gia đình, nhóm bạn hay du khách...
Giám đốc điều hành Vietjet Đinh Việt Phương cho biết, để hàng không, du lịch cất cánh trở lại cần có sự chung tay của Chính phủ, cơ quan quản lý Nhà nước và các doanh nghiệp hàng không, du lịch. Ảnh: Phương Phương.
Ông Steve Wolstenholme, Tổng giám đốc Khu nghỉ dưỡng phức hợp Hoiana (Nam Hội An) đánh giá Việt Nam rất nỗ lực để trở thành "thiên đường an toàn", trong bối cảnh Covid-19.
Thế giới đang đối mặt với những khó khăn nhưng có thể thấy tương lai tươi sáng đang mở ra với du lịch nội địa và quốc tế của Việt Nam. Ông Steve Wolstenholme chia sẻ, những gì chính phủ Việt Nam đã làm cho người dân nước mình, cũng như cách kiểm soát dịch bệnh, song song đó là bảo vệ môi trường và duy trì thiên nhiên bền vững, là việc làm đáng trân trọng.
Từ tháng 3, Việt Nam dừng đón khách quốc tế, chỉ còn hoạt động du lịch nội địa. Lượng khách quốc tế cả năm 2020 ước chỉ đạt 3,7 triệu lượt, giảm 80%; khách nội địa đến hết tháng 11 ước đạt 49 triệu lượt, giảm 37,6% so với cùng kỳ năm 2019; khoảng 40-60% lao động bị mất việc làm hoặc cắt giảm ngày công; khoảng 95% doanh nghiệp lữ hành quốc tế đã ngừng hoạt động. Nhiều khách sạn phải đóng cửa, công suất sử dụng phòng có thời điểm chỉ đạt 10-15%. Tổng thu du lịch cả nước thiệt hại lên tới 530.000 tỷ đồng (tương đương 23 tỷ USD).
Nhằm khôi phục lại ngành du lịch trong bối cảnh hậu Covid-19, chương trình kích cầu du lịch nội địa nhận được sự hưởng ứng tích cực từ địa phương và các cơ quan. Hàng loạt chương trình khuyến mãi, liên minh, liên kết... hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch có điều kiện duy trì hoạt động thuận lợi hơn.
Các diễn giả trao đổi bên lề Hội nghị toàn quốc về Du lịch năm 2020. Ảnh: Phương Phương.
Hội nghị toàn quốc về Du lịch năm 2020 có sự đồng hành từ các thương hiệu Vietjet Air, Sun Group, Novaland Group, Vinpearl, Vietravel, Hoiana, TUI Blue và Vịnh thiên đường (ALMA).
Hoài Nhơn