Hai trụ cột trong chiến lược phát triển ngân hàng số Vikki

Bên cạnh đầu tư hạ tầng, Vikki Digital Bank xác định công nghệ và con người là hai trụ cột trọng tâm trong chiến lược phát triển ngân hàng số.

Về công nghệ, Vikki Digital Bank hướng tới mô hình ngân hàng số tích hợp nhiều dịch vụ tài chính và tiện ích đời sống trên cùng một hệ sinh thái. Thay vì giới hạn trong ứng dụng ngân hàng, mô hình này kết nối các nhu cầu từ mở tài khoản, thanh toán, thẻ, tiết kiệm, tín dụng đến những dịch vụ gắn với tiêu dùng hàng ngày, giúp khách hàng tiếp cận các giải pháp tài chính thuận tiện hơn.

Một trong những dự án thể hiện định hướng này là Trạm Công dân số. Tháng 9/2026, Vikki Digital Bank tham gia kế hoạch nhân rộng mô hình tại TP HCM, đưa các dịch vụ tài chính, ngân hàng tự động 24/7 vào hệ thống tiện ích phục vụ cộng đồng.

Tại các trạm, người dân có thể mở tài khoản, nộp và rút tiền qua ATM/CDM thông minh, thanh toán phí, lệ phí hành chính, viện phí, học phí và thực hiện nhiều giao dịch thiết yếu khác. Việc tích hợp các dịch vụ tại cùng một địa điểm góp phần mở rộng khả năng tiếp cận ngân hàng số, đồng thời kết nối hoạt động tài chính với nhu cầu sinh hoạt của người dân.

Song song với đầu tư cho nền tảng số, Vikki Digital Bank xác định con người là một trong những yếu tố quan trọng của quá trình phát triển bền vững. Bởi quá trình đưa một giải pháp số vào thực tế đòi hỏi sự phối hợp giữa nhiều bộ phận, từ kinh doanh, công nghệ, dữ liệu, phát triển sản phẩm đến vận hành, quản trị rủi ro và chăm sóc khách hàng.

Hiện Vikki Digital Bank có hơn 4.000 cán bộ nhân viên thuộc nhiều thế hệ và lĩnh vực chuyên môn. Ngân hàng hướng tới xây dựng môi trường làm việc cởi mở, khuyến khích nhân viên đóng góp sáng kiến, chủ động giải quyết công việc và tham gia các dự án mới.

Đặc thù hoạt động trong lĩnh vực tài chính số cũng yêu cầu nhân sự phải liên tục cập nhật kiến thức, nâng cao khả năng ứng dụng công nghệ, dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI). Thông qua các dự án thực tế và hoạt động phối hợp liên phòng ban, nhân viên có cơ hội mở rộng kinh nghiệm ngoài phạm vi chuyên môn hiện tại.

Với nhân sự trẻ, đây là điều kiện để tiếp cận các dự án mới, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường có tốc độ thay đổi nhanh. Trong khi đó, đội ngũ giàu kinh nghiệm có thêm cơ hội cập nhật kỹ năng, tham gia quản lý, dẫn dắt đội ngũ giải những bài toán mới của ngành tài chính - ngân hàng.

Đại diện Vikki Digital Bank cho biết, năng lực của đội ngũ là yếu tố quyết định tổ chức có thể duy trì tốc độ đó trong bao lâu. Chính vì vậy, bên cạnh chính sách đãi ngộ, ngân hàng triển khai các chương trình đào tạo chuyên môn, nâng cao năng lực ứng dụng AI, chuyển đổi số và phát triển đội ngũ lãnh đạo kế thừa. Ngân hàng cũng tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các chương trình học tập trong và ngoài nước, đồng thời khuyến khích đề xuất giải pháp, chủ động triển khai công việc và chịu trách nhiệm với kết quả.

Những nỗ lực xây dựng môi trường làm việc của Vikki Digital Bank được ghi nhận tại chương trình HR Asia Best Companies to Work for in Asia 2026, khi ngân hàng nhận danh hiệu "Nơi làm việc tốt nhất châu Á".

Chương trình năm nay có chủ đề "People First, Always" (Con người luôn là ưu tiên hàng đầu), đánh giá doanh nghiệp dựa trên các tiêu chí về mức độ gắn kết, tiếng nói của nhân viên, cơ hội phát triển kỹ năng, khả năng thích ứng và văn hóa tổ chức.

Theo đại diện ngân hàng, giải thưởng là sự ghi nhận đối với quá trình đầu tư phát triển đội ngũ, đồng thời tạo động lực để Vikki Digital Bank tiếp tục hoàn thiện chính sách nhân sự và môi trường làm việc.

Trong bối cảnh các dịch vụ ngân hàng số ngày càng mở rộng, Vikki Digital Bank cho biết sẽ tiếp tục phát triển đồng thời hai trụ cột công nghệ và con người. Trong đó, đầu tư công nghệ tập trung vào mở rộng tiện ích, nâng cao trải nghiệm khách hàng; còn phát triển nguồn nhân lực hướng đến nâng cao năng lực chuyên môn, khả năng thích ứng và đổi mới, tạo nền tảng cho chiến lược tăng trưởng dài hạn.

(Nguồn: Vikki Digital Bank)