Công ty giảm từ hơn 1.000 xuống 120 nhân viên sau khi áp dụng AI

Công ty hạ tầng truyền thông Bird (Hà Lan) đã giảm 90% nhân sự trong ba năm nhờ AI và giữ lại những người đa năng.

"Chúng tôi đặc biệt coi trọng người có tính tự chủ cao. Nếu bạn có khả năng này và đảm nhận được nhiều khâu khác nhau trong công việc, AI sẽ giúp bạn phát huy năng lực, trở thành phiên bản tốt nhất của chính mình", Robert Vis, CEO Bird, nói với Business Insider.

Nhận định được đưa ra sau khi Bird hoàn tất huy động vốn vay 450 triệu USD cuối tháng 9. Công ty có trụ sở tại Amsterdam cho biết, năm ngoái, sau khi tự động hóa sâu rộng, họ tạo ra lợi nhuận trước lãi vay, thuế, khấu hao và khấu trừ (EBITDA) là 165 triệu USD.

Ông Vis chia sẻ, tổng số nhân viên công ty giảm từ hơn 1.000 người xuống còn 120 người trong khoảng ba năm nhờ tự động hóa nhiều hoạt động và ưu tiên nhân viên có tính tự chủ cao, đa năng. AI giúp nhân viên đảm nhận nhiều công việc mà trước đây doanh nghiệp coi là thuộc về các vị trí, chức vụ khác nhau.

"Ví dụ, trong lĩnh vực kỹ thuật, nếu cực giỏi viết mã nhưng lại không có tư duy về sản phẩm, bạn sẽ không phù hợp với Bird", Vis nói.

Theo ông, AI đang mở rộng phạm vi công việc mà mỗi nhân viên có thể đảm nhận, không chỉ trong lĩnh vực kỹ thuật. Công nghệ giúp họ làm việc với những hệ thống thiết kế hoặc tự động hóa các nhiệm vụ thường ngày của bộ phận hỗ trợ, bán hàng, kế toán.

"Không phải bạn không cần bất cứ nhà thiết kế nào nữa, mà bạn cần ít hơn", Vis giải thích, thêm rằng không phải mọi vị trí chuyên môn cao đều biến mất và công ty vẫn tuyển dụng kế toán doanh thu, kỹ sư an ninh...

Vis cho rằng doanh nghiệp không nên dùng AI chỉ để làm cớ cắt giảm lao động. Thay vào đó, lãnh đạo nên xác định những nhiệm vụ lặp đi lặp lại không thiết yếu và đánh giá xem liệu AI có thể loại bỏ chúng mà không gây quá tải cho những người còn lại hay không.

Theo AFP, Bird không phải công ty duy nhất thu gọn bộ máy nhờ ứng dụng trí tuệ nhân tạo. Hồi tháng 5, công ty dịch thuật AI DeepL (Đức) thông báo 250 trong số 1.000 nhân viên công ty sẽ mất việc, với lý do AI khiến những vị trí đó trở nên dư thừa. CEO kiêm nhà sáng lập DeepL Jarek Kutylowski nói động thái giúp công ty có ít tầng lớp hơn, quyết định nhanh hơn và giảm đáng kể thời gian trao đổi qua lại vốn làm chậm các đội ngũ lớn.

Cũng trong tháng 5, công ty tư vấn Mercer (Mỹ) công bố khảo sát về ứng dụng AI với sự tham gia của 12.000 người, gồm 9.250 nhân viên, 1.650 quản lý nhân sự, 825 lãnh đạo doanh nghiệp cấp cao và 100 nhà đầu tư. Theo đó, 98% lãnh đạo cấp cao nói đang lên kế hoạch thay đổi cấu trúc công ty, 99% dự đoán AI dẫn đến các đợt cắt giảm nhân viên trong hai năm tới. Đa số lãnh đạo cũng tin việc thiết kế lại công việc để tích hợp AI và tự động hóa sẽ mang lại lợi nhuận cao nhất.

Thu Thảo tổng hợp