Chuỗi nhà thuốc Nhật hơn 90 tuổi gia nhập thị trường Việt Nam

Tsuruha được thành lập năm 1929 tại Hokkaido, Nhật Bản, bắt đầu từ một nhà thuốc phục vụ cộng đồng. Trải qua gần một thế kỷ phát triển, thương hiệu này hiện có hơn 2.600 cửa hàng tại Nhật Bản và Thái Lan. Đặc điểm chung của chuỗi là hướng đến mô hình "hiệu thuốc cộng đồng" dễ tiếp cận đồng thời đảm bảo chuyên môn và quy trình vận hành bài bản.

Tại Việt Nam, Tsuruha được vận hành theo tiêu chuẩn tương tự hệ thống tại Nhật. Một trong những ưu điểm nổi bật của chuỗi nhà thuốc này nằm ở chất lượng nhân sự: nhân viên tư vấn sản phẩm chăm sóc sức khỏe tại các cửa hàng đều là dược sĩ có đầy đủ bằng cấp và chứng chỉ hành nghề.

Bên cạnh đó, danh mục sản phẩm được kiểm soát nghiêm ngặt. Theo đại diện nhà thuốc, Tsuruha hiện phân phối hơn 500 thương hiệu sản phẩm chính hãng, thuộc các nhóm: thuốc kê đơn, thuốc không kê đơn, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, sản phẩm mẹ và bé, vệ sinh cá nhân, đồ chăm sóc sức khỏe... Tất cả sản phẩm đều có hồ sơ pháp lý rõ ràng, công bố chất lượng đầy đủ theo quy định. Hệ thống không kinh doanh hàng xách tay trôi nổi hoặc sản phẩm không truy xuất được nguồn gốc.

Không gian cửa hàng được thiết kế theo mô hình drugstore kiểu Nhật: lối đi thông thoáng, sản phẩm phân loại theo công dụng và niêm yết công khai thông tin sản phẩm. Một số dòng mỹ phẩm có khu vực dùng thử sản phẩm. Đội ngũ tư vấn hỗ trợ khách hàng đọc hiểu nhãn sản phẩm, hướng dẫn sử dụng và phối hợp giữa các nhóm sản phẩm nếu cần.

Về vận hành, Tsuruha áp dụng quy trình kiểm soát đồng bộ: từ nhập hàng, bảo quản kho, trưng bày, đến hậu mãi. Quy trình này được phát triển từ kinh nghiệm điều hành hơn 2.000 cửa hàng tại Nhật, giúp đảm bảo chất lượng sản phẩm trong suốt vòng đời lưu trữ và phân phối.

Tại hệ thống Tsuruha, người tiêu dùng có thể dễ dàng tiếp cận những tên tuổi quen thuộc đến từ Nhật Bản, được phân loại theo nhu cầu như nhóm chăm sóc cá nhân với Tsubaki, Fino, Uno, Mondahmin; nhóm chăm sóc da gồm Senka, Anessa, Curel, Elixir, Hada Labo, Eucerin, Cocoon; và nhóm sản phẩm chức năng với các thương hiệu như Alfe, Biofermin, Earth Collagen, DHC, Orihiro, Salonpas.

Đại diện nhà thuốc cho biết, bên cạnh mục tiêu mở rộng quy mô, Tsuruha hướng đến xây dựng hình ảnh nhà thuốc đồng hành sức khỏe cộng đồng tương tự vai trò mà thương hiệu này đã đảm nhiệm tại thị trường Nhật trong gần 100 năm qua.

Sự xuất hiện của các mô hình nhà thuốc quốc tế tại Việt Nam như Tsuruha được giới chuyên môn đánh giá góp phần mang đến cho người tiêu dùng thêm nhiều lựa chọn đáng tin cậy, mang tính chuyên nghiệp và tăng tính minh bạch cho thị trường.

Thời gian gần đây, các cơ quan chức năng liên tục phát hiện nhiều vụ việc liên quan đến hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Từ thuốc điều trị, thực phẩm chức năng cho đến mỹ phẩm - nhiều sản phẩm bị thu giữ do vi phạm quy định về lưu hành, công bố chất lượng hoặc gian lận về nhãn mác.

Không chỉ gây tổn thất về kinh tế, việc sử dụng sản phẩm không đảm bảo còn để lại nhiều hệ lụy về sức khỏe. Với sự phát triển nhanh của thương mại điện tử, mạng xã hội và các kênh phân phối không chính thống, người tiêu dùng đối mặt với nhiều rủi ro khi chọn mua sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp.

Ngoài vấn đề hàng hóa, thị trường cũng đang tồn tại khoảng trống về chất lượng tư vấn. Tại nhiều điểm bán lẻ, nhất là các nhà thuốc tư nhân, việc tư vấn sản phẩm - đặc biệt với nhóm thực phẩm chức năng, dược mỹ phẩm - còn phụ thuộc vào kinh nghiệm cá nhân của nhân viên. Không phải nơi nào cũng có đội ngũ được đào tạo chuyên môn bài bản, hoặc áp dụng quy trình tư vấn nhất quán.

Trong bối cảnh đó, Tsuruha có mặt tại Việt Nam từ năm 2024 và chính thức khai trương cửa hàng đầu tiên trong tháng 7 vừa qua. "Với hệ thống kiểm soát chất lượng từ sản phẩm đến dịch vụ, quy trình vận hành chuyên nghiệp và đội ngũ có chuyên môn, các mô hình như Tsuruha có thể góp phần đa dạng hóa lựa chọn cho người tiêu dùng, đồng thời thúc đẩy quá trình chuẩn hóa trong toàn ngành", đại diện nhà thuốc khẳng định.

(Nguồn: Tsuruha Drug Store Việt Nam)