Giải thưởng Ngân hàng cung cấp thẻ tín dụng tốt nhất năm 2025 được công bố ngày 17/4 trên website của Global Business Outlook, ấn phẩm truyền thông uy tín toàn cầu trong lĩnh vực kinh doanh, nổi bật với quy trình xét duyệt giải thưởng khắt khe và toàn diện. Các giải thưởng do đơn vị này trao tặng được đánh giá dựa trên nhiều tiêu chí, bao gồm hiệu quả hoạt động, khả năng đổi mới sáng tạo, chất lượng sản phẩm và dịch vụ, trải nghiệm khách hàng, cùng cam kết phát triển bền vững.
Khách hàng dùng thẻ tín dụng VIB. Ảnh: VIB
Bà Tường Nguyễn, Giám đốc Khối thẻ VIB cho biết, giải thưởng là cột mốc đánh dấu sự công nhận của quốc tế cho chiến lược "dẫn đầu xu thế thẻ" của đơn vị. "Giải thưởng là động lực để chúng tôi không ngừng đổi mới, ứng dụng công nghệ tiên tiến, mở rộng hệ sinh thái đối tác nhằm mang đến sản phẩm chất lượng cho người dùng", bà Tường Nguyễn nói.
Đại diện VIB cho biết thêm, trong nhiều năm qua thay vì chỉ phản ứng với thị trường, VIB chủ động tạo ra xu hướng thông qua đầu tư công nghệ, số hóa sản phẩm và thấu hiểu hành vi tiêu dùng. Chiến lược này được cụ thể hóa qua ba trụ cột: dẫn đầu công nghệ, dẫn đầu trải nghiệm và dẫn đầu lợi ích.
Ở khía cạnh công nghệ, VIB là một trong những ngân hàng tiên phong ứng dụng công nghệ vào sản phẩm, dịch vụ thẻ. Theo đó, khách hàng có thể mở thẻ trực tuyến trên ứng dụng MyVIB và Max, được phê duyệt nhanh chóng trong 15-30 phút. Khách hàng được nhận thông tin thẻ ảo để sử dụng ngay lập tức cho các giao dịch online, trước cả khi nhận thẻ vật lý. Người dùng cũng có thể chủ động quản lý thẻ, theo dõi chi tiêu theo thời gian thực, thanh toán dư nợ, chuyển đổi trả góp, thay đổi hạn mức hoặc thiết lập các tiện ích khác ngay trên ứng dụng.
VIB đồng thời triển khai nhiều công nghệ mới tại Việt Nam như thẻ duo tích hợp hai chip hoặc hai ứng dụng trong một, công nghệ bảo mật Chip EMV, 3D Secure và mã hóa số thẻ (Tokenization). Các tính năng trên giúp nhà băng tăng cường an toàn giao dịch, hỗ trợ khách hàng thanh toán qua các nền tảng quốc tế như Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Garmin Pay.
Thẻ tín dụng Family Link. Ảnh: VIB
Về trải nghiệm, VIB xây dựng danh mục thẻ phong phú, phù hợp với từng phân khúc khách hàng và nhu cầu chi tiêu cụ thể. Từ dòng thẻ hoàn tiền cho giao dịch hàng ngày (Cash Back, Online Plus 2in1), thẻ tích điểm (Rewards Unlimited), thẻ tích dặm bay (Travel Élite, Premier Boundless), đến các sản phẩm cá nhân hóa như Super Card hay thẻ cho doanh nghiệp như Business Card, VIB đều hướng đến việc tối ưu hóa trải nghiệm sử dụng. Ngoài tính năng chính, người dùng còn được tùy chọn ngày sao kê, tỷ lệ thanh toán tối thiểu, giao diện thẻ cá nhân hóa bằng AI trên nền tảng số hóa. Hệ sinh thái ưu đãi VIB Privileges cũng được mở rộng với hơn 150 đối tác trong các lĩnh vực du lịch, ẩm thực, mua sắm, di chuyển, mang đến thêm giá trị cho người dùng thẻ.
Ở trụ cột lợi ích, các chương trình hoàn tiền, tích điểm, tích dặm bay đều có mức hoàn cao, điều kiện rõ ràng và cơ chế linh hoạt. Tính năng trả góp VIB Pay Ease 0% lãi suất tại hàng ngàn đối tác cũng giúp khách hàng giảm áp lực tài chính, trong khi những dòng thẻ cao cấp còn có ưu đãi phí giao dịch ngoại tệ, hỗ trợ chi tiêu quốc tế hiệu quả hơn.
Chiến lược "Dẫn đầu xu thế thẻ" mang lại kết quả tăng trưởng cho VIB. Tính đến tháng 4, số lượng thẻ tín dụng VIB đang lưu hành vượt 920.000 thẻ, tăng gần 10 lần so với năm 2018. Tổng chi tiêu qua thẻ năm 2024 đạt 4,8 tỷ USD, tăng hơn 14 lần trong cùng giai đoạn. Tổng chi tiêu quý I/2025 đạt gần 1,3 tỷ USD, tăng 16% so với cùng kỳ năm 2024.
Những thành tựu của VIB trong lĩnh vực thẻ tín dụng được ghi nhận bằng loạt giải thưởng uy tín từ các tổ chức quốc tế. Cụ thể, ngân hàng được Mastercard trao tặng 8 giải thưởng, công nhận là "Ngân hàng số 1 Việt Nam" về tổng chi tiêu thẻ. Visa vinh danh VIB với giải thưởng "Breakthrough Personalization with AI" và ghi nhận kỷ lục là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam ứng dụng trí tuệ nhân tạo để cá nhân hóa thẻ tín dụng.
International Finance Magazine trao cho nhà băng danh hiệu "Thẻ tín dụng sáng tạo nhất - Giải thưởng bình chọn của người tiêu dùng", ghi nhận các sản phẩm như thẻ ảo, tổng đài ảo và chuyên gia tài chính ảo ứng dụng AI.
Thời gian tới, VIB sẽ tiếp tục đầu tư mạnh vào công nghệ, đặc biệt là ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), phân tích dữ liệu lớn (Big Data) để hiểu sâu hơn nhu cầu khách hàng, từ đó cung cấp những giải pháp và ưu đãi siêu cá nhân hóa. Ngân hàng cũng sẽ không ngừng tìm kiếm, tích hợp các hình thức thanh toán mới, an toàn và tiện lợi hơn, đồng thời mở rộng các chương trình hợp tác để gia tăng giá trị cho chủ thẻ.
Hoàng Đan