Hội thảo "Bứt phá trong trải nghiệm khách hàng với công nghệ AI và RPA" cho ngành tài chính, bảo hiểm, ngân hàng do Tập đoàn FPT tổ chức sẽ diễn ra vào 14h ngày 2/7 theo hai hình thức: trực tiếp tại Hà Nội, TP HCM và trực tuyến trên nền tảng Webex. Sự kiện sẽ tường thuật trực tiếp trên báo điện tử VnExpress. Độc giả có thể gửi câu hỏi tại phần bình luận của bài tường thuật để được các chuyên gia tư vấn.

Sự kiện có 2 điểm cầu tại Hà Nội (tầng 13, tòa nhà FPT Cầu Giấy) và TP HCM (tòa nhà FPT, lô L29-31-33, đường số 8, KCX Tân Thuận, quận 7) để khách mời, doanh nghiệp có thể trực tiếp tham gia. Tại đây các chuyên gia hàng đầu sẽ tập trung trao đổi vào việc ứng dụng công nghệ cho ngành tài chính, bảo hiểm, ngân hàng, đặc biệt sau những ảnh hưởng của Covid-19.

Đăng ký tham dự sự kiện tại đây.

Lãnh đạo cao cấp về Fintech (công nghệ tài chính) của Ernst & Young (EY), ông Varun Mittal cùng Giám đốc Công nghệ FPT Lê Hồng Việt và Giám đốc sản phẩm akaBot Bùi Đình Giáp (thuộc FPT Software) sẽ lần lượt chia sẻ về bức tranh ứng dụng AI trong ngành tài chính, ngân hàng và bảo hiểm thế giới. Đặc biệt, các chuyên gia sẽ phân tích chuyên sâu về xu hướng đưa AI vào các sản phẩm chăm sóc khách hàng và vận hành tại doanh nghiệp Việt Nam hiện nay.

"Tại sao doanh nghiệp cần ứng dụng AI và RPA vào các sản phẩm chăm sóc khách hàng và ứng dụng như thế nào?" là 2 câu hỏi mà mỗi đơn vị đặt ra khi tiếp cận các sản phẩm công nghệ 4.0. Giám đốc công nghệ FPT Lê Hồng Việt cho biết nhận thức và mối quan tâm của các công ty Việt Nam hiện nay đến trí tuệ nhân tạo và quy trình tự động bằng robot tuy cao nhưng mức độ ứng dụng vẫn khá cơ bản và dè dặt. Điều này xuất phát từ hiệu quả của AI và RPA chưa được chứng minh rõ ràng bằng con số hay ở mức độ phổ cập.

Đồng quan điểm này, Giám đốc sản phẩm akaBot Bùi Đình Giáp cũng mô tả bức tranh trí tuệ nhân tạo và quy trình tự động hoá bằng robot hiện nay có nhiều cơ hội bứt phá nhưng với điều kiện các công ty cần tận dụng tốt lợi thế này.

Hai đại diện công nghệ của FPT cho biết sẽ tập trung giới thiệu về những sản phẩm AI và RPA nổi bật hiện nay, phù hợp với doanh nghiệp trong nước. Bên cạnh đó, những vấn đề về xu hướng và câu chuyện ứng dụng như thế nào với cặp bài trùng AI - RPA để bứt phá cũng được đem ra bàn luận.

Hội thảo còn có phần trao đổi từ góc nhìn từ thực tiễn của các doanh nghiệp đang sử dụng các sản phẩm ứng dụng AI và phần tư vấn trực tiếp việc ứng dụng thực tiễn AI và RPA trong hoạt động của các công ty tài chính, bảo hiểm, ngân hàng.

Tập đoàn FPT là đơn vị tiên phong về trí tuệ nhân tạo tại Việt Nam với nền tảng FPT.AI. Trung bình mỗi tháng có trên 5 triệu lượt truy cập và sử dụng các sản phẩm tại đây. Hơn 70 doanh nghiệp trong nước với khoảng 13 triệu lượt khách hàng hưởng lợi từ các nền tảng tích hợp trí thông minh nhân tạo do FPT phát triển.

FPT vừa ký kết hợp tác với Viện nghiên cứu AI - Mila nhằm tăng năng lực AI. Kế hoạch nhằm đưa trí tuệ nhân tạo Việt Nam lên tầm thế giới.

Thành Dương